开展“三好一满意”活动 加强行业作风建设

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  为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神,落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,合肥仁爱中医医院决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动。

  三好一满意是指:服务好、质量好、医德好、群众满意

  全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意)活动,把这项活动做成卫生系统的品牌工程,推动卫生行风建设再上新台阶。

  “三好一满意”的主要目标:

  1、服务好。服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。

  2、质量好。严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。

  3、医德好。要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。

  4、群众满意。卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。

  “三好一满意”的活动着力点:

  1、着力维护群众利益。

  2、着力弘扬良好风尚。

  3、着力解决实际问题。

  4、着力促进卫生事业改革发展。

  “三好一满意”活动是卫生部在全国医疗卫生系统开展的一项重要工作,是落实深化医药卫生体制改革工作要求、深入开展创先争优活动、加强行业作风建设的重要举措。是一项持续三年的改进医疗质量、树立高尚医德、不断提升服务水平的任务,也是促进医院全面、快速、可持续发展,构建和谐医院的重要载体。各部门、科室要统一思想,积极行动,确保活动顺利推进。一是高度重视,充分认识开展“三好一满意”活动的重大现实意义;二是把握 ,以高度的责任感和使命感开展好“三好一满意”活动;三是多措并举,确保开展“三好一满意”活动工作实效。



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